Proposta paraAVORA

A plataforma que conecta famílias a cuidadores de idosos

Sistema completo com área do cliente, área do cuidador e gestão, pagamento integrado, app para Android e iPhone e o site oficial da AVORA.

Android e iPhone 3 frentes: sistema, app e site 85 funcionalidades detalhadas

O projeto em 3 frentes

Sistema

Plataforma com área do cliente, área do cuidador, gestão e pagamento integrado.

App Android e iPhone

O app da AVORA para famílias e cuidadores, publicado nas duas lojas.

Site oficial

Site da AVORA para apresentar os serviços e captar famílias e cuidadores.

Como a plataforma funciona

Do agendamento ao repasse para o cuidador, tudo dentro da AVORA.

1Família agendaEscolhe o profissional, o serviço e o horário

2Paga no appCartão ou Pix, com confirmação na hora

3Cuidador atendeAceita, faz check-in e registra o turno

4Família acompanhaChegada, saída e diário de cuidado no celular

5AVORA repassaA parte do cuidador cai automaticamente

01 · SISTEMA

A plataforma AVORA

O coração do projeto: a base de dados, as regras do negócio e as três áreas de uso (família, cuidador e gestão), com pagamento integrado. É o mesmo sistema que alimenta o app e o site.

7 módulos

1.1 · MÓDULO

Área do cliente (família)

Onde a família cadastra quem vai receber o cuidado, encontra o profissional, agenda, paga e acompanha cada turno.

Conta da família com mais de um responsável
Ficha do idoso: condições de saúde, medicamentos e horários, alergias, mobilidade, rotina e preferências
Contatos de emergência e endereços de atendimento
Busca de profissionais por tipo (cuidador, enfermagem, terapia), região, avaliação e disponibilidade
Perfil completo do profissional com formação, experiência, documentos verificados e avaliações
Profissionais favoritos
Agendamento por tipo de serviço: cuidador(a), acompanhamento em consultas, período noturno, pós-hospitalar, serviços domiciliares e outros
Data, horário de início e término e serviços recorrentes em dias fixos da semana
Meus serviços: próximos, em andamento e concluídos
Acompanhamento do turno: chegada, saída e diário de cuidado
Documentos: receitas, laudos, contratos e recibos
Avaliação do profissional ao fim de cada serviço
Cancelamento e remarcação seguindo as regras da AVORA

1.2 · MÓDULO

Área do cuidador

Tudo o que o profissional precisa para se cadastrar, receber serviços, registrar o turno e acompanhar os ganhos.

Cadastro com envio de documentos: RG, CPF, comprovante de endereço, certificados, antecedentes criminais e COREN para técnicos de enfermagem
Perfil profissional: foto, especialidades, experiência, cursos e apresentação
Disponibilidade semanal e região de atendimento
Solicitações de serviço com aceite ou recusa
Agenda de plantões
Check-in e check-out com localização
Diário do turno: medicação, alimentação, higiene, atividades, observações e fotos
Registro de ocorrência com alerta para a família e para a gestão
Carteira: ganhos por serviço, repasses e extrato
Avaliações recebidas

1.3 · MÓDULO

Gestão AVORA

O painel da equipe AVORA para aprovar cuidadores, controlar a agenda, definir preços e cuidar do financeiro.

Painel com serviços do dia, cuidadores ativos, receita e avaliações
Curadoria de cuidadores: análise de documentos e status do cadastro (em análise, aprovado, recusado, suspenso)
Gestão de famílias, clientes e idosos atendidos
Agenda geral e escala de todos os plantões
Substituição de cuidador em caso de falta
Tabela de preços por tipo de serviço, período noturno, fim de semana e feriado
Comissão da plataforma configurável
Financeiro: recebimentos, repasses aos cuidadores, cancelamentos e reembolsos
Cupons de desconto
Central de suporte com chamados e histórico
Registro e acompanhamento de ocorrências
Relatórios exportáveis em Excel e PDF
Conteúdo do app: banners, textos e avisos
Equipe interna com usuários e permissões por função

1.4 · MÓDULO

Pagamento integrado

A família paga dentro da plataforma e o valor já é dividido entre a AVORA e o cuidador.

Cartão de crédito e Pix
Pagamento no agendamento, com confirmação automática
Divisão automática do valor entre a AVORA e o cuidador (split)
Cobrança recorrente para serviços contínuos
Estorno e reembolso pelo painel de gestão
Comprovante de pagamento para a família
Conciliação de recebimentos e repasses

1.5 · MÓDULO

Comunicação e notificações

Família, cuidador e AVORA conversando dentro da plataforma, com avisos em cada etapa do serviço.

Chat entre família e cuidador com fotos, arquivos e áudio
Chat com o suporte AVORA
Notificações no celular: confirmação, lembrete, chegada e saída do cuidador
E-mails automáticos de cadastro, agendamento e pagamento
Mensagens automáticas no WhatsApp de confirmação e lembrete

1.6 · MÓDULO

Base, segurança e LGPD

A estrutura que protege os dados das famílias e mantém a plataforma no ar.

Login por e-mail e senha, código no celular e entrada com Google e Apple
Perfis de acesso separados: família, cuidador e gestão
Termos de uso e consentimento de dados (LGPD)
Dados de saúde protegidos com criptografia
Registro de acessos e alterações (auditoria)
Servidor em nuvem com backup diário
Ambiente de testes separado do ambiente real
Painéis web que funcionam no computador e no tablet

1.7 · MÓDULO

Pronta para parceiros

A plataforma nasce preparada para receber novos serviços e parceiros sem precisar ser refeita.

Estrutura de integrações (API) pronta para conectar parceiros externos
Cadastro de parceiros e categorias de serviço no painel de gestão
Catálogo de serviços configurável: um novo serviço aparece no app e no site sem nova versão
Pedidos e pagamentos de parceiros usando o mesmo carrinho e a mesma divisão de valores

02 · APP

App AVORA para Android e iPhone

Um app com a experiência da família e a do cuidador, seguindo o design que a AVORA já criou e publicado nas duas lojas.

Android + iPhone

Para a família

Abertura com entrar e criar conta
Início com atalhos: meus serviços, profissionais, agendar serviço, acompanhamentos, documentos e suporte
Próximo serviço em destaque na tela inicial
Profissionais com filtros, avaliações, favoritos e perfil
Agendamento em poucos passos
Acompanhamento do turno e diário de cuidado
Mensagens e menu da conta: perfil, calendário, documentos, formas de pagamento, avaliações, suporte e configurações

Para o cuidador

Agenda, solicitações e aceite de serviços
Check-in e check-out com localização
Diário do turno com fotos
Ganhos e extrato

Em todo o app

Notificações push
Entrada por biometria (digital ou rosto)
Design final a partir do protótipo da AVORA
Publicação na App Store e no Google Play, nas contas da AVORA

03 · SITE

Site oficial da AVORA

A vitrine da AVORA na internet: apresenta os serviços, explica como funciona e leva famílias e cuidadores para a plataforma.

Site institucional

Página inicial com a proposta da AVORA
Como funciona, passo a passo para as famílias
Serviços: cuidador(a), acompanhamento em consultas, período noturno, pós-hospitalar e domiciliar
Seja um cuidador: página e cadastro que leva à plataforma
Sobre a AVORA
Contato e botão de WhatsApp
Links para baixar o app nas lojas
Adaptado para celular, com SEO básico
Google Analytics e Meta Pixel instalados

Visão de futuro

Pronta para virar um ecossistema de cuidado

A AVORA começa conectando famílias a cuidadores. A mesma base fica pronta para somar novos parceiros, e cada um passa a ser mais um serviço dentro do app.

AmbulânciasFarmáciasPlanos de saúdeOutras parcerias

A integração com cada parceiro é orçada quando o parceiro for definido.

AVORAcuidadores

Ambulânciasem breve

Farmáciasem breve

Planos de saúdeem breve

Outras parceriasem breve

Como vamos entregar

1Design

Telas finais do sistema e do app a partir da identidade e do protótipo da AVORA.

2Desenvolvimento

Sistema, app e site construídos sobre a mesma base de dados.

3Testes

Validação com a equipe AVORA no ambiente de testes antes de ir ao ar.

4Publicação

App nas lojas, site no ar e treinamento da equipe de gestão.

Investimento

01 · SistemaÁrea do cliente, área do cuidador, gestão, pagamento, comunicação, segurança e estrutura para parceirosR$ 40.000,00

02 · AppAndroid e iPhone, publicado nas lojasR$ 30.000,00

03 · SiteSite oficial da AVORAR$ 5.000,00

TotalR$ 75.000,00

Fora deste orçamento

Funcionalidades de inteligência artificial (agentes)
Custos de terceiros: servidor, taxas do meio de pagamento, envio de SMS e WhatsApp
Contas nas lojas: Apple (US$ 99 por ano) e Google Play (US$ 25, taxa única)
Integração com cada parceiro específico (ambulâncias, farmácias, planos de saúde e outros), quando definido